Panne Microsoft 365 : Outlook, Teams et Copilot encore perturbés vendredi

Une panne mondiale de Microsoft 365 a touché jeudi Outlook, Teams et Copilot, ainsi que les connecteurs de ChatGPT et de Claude. Vendredi, le rétablissement restait progressif et instable, selon plusieurs médias.

Microsoft peinait encore vendredi 13 novembre à rétablir pleinement ses services. Selon Quartz, l'entreprise travaillait toujours à la reprise, avec des problèmes intermittents pour certains utilisateurs.

Des services nombreux touchés

D'après BleepingComputer, l'avis Microsoft MO1550821 cite Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot et Defender XDR. Les clients pouvaient ne pas parvenir à s'y connecter. Copilot pouvait aussi ne pas lancer certaines conversations ou ne pas récupérer les données de travail, comme les e-mails et les rendez-vous.

Reuters, cité par Security Affairs, mentionne en outre des problèmes de Safe Links, qui ont empêché l'ouverture de certains liens dans Outlook et Teams.

The Next Web indique que la panne a dépassé 12 heures et touché 74 pays.

Les connecteurs d'IA affectés

Selon ITdaily, Anthropic et OpenAI ont indiqué que les connecteurs Microsoft 365 de Claude et de ChatGPT ne fonctionnaient pas. Reuters précise qu'Anthropic a d'abord évoqué un fournisseur en amont, avant de confirmer que le problème venait de l'incident Microsoft 365. Claude for Outlook a aussi été touché. OpenAI a signalé que les nouvelles connexions via ses connecteurs Microsoft pouvaient échouer.

Un retour à la normale instable

Une mise à jour de Microsoft à 8h05 (heure de l'Est) vendredi faisait état d'un rétablissement progressif, avec des améliorations pour l'accès et la livraison des e-mails, d'après BleepingComputer. ITdaily nuance : les serveurs que Microsoft remet en service retombent en panne, ce qui rend la reprise instable.

Sur l'ampleur, les chiffres varient selon les sources. Le Devoir et Quartz citent environ 130 000 utilisateurs ayant signalé des problèmes avec Outlook, d'après Downdetector. Reuters, via Security Affairs, évoque environ 38 000 signalements concernant Microsoft 365.

Charles Lamanna, de Microsoft, a déclaré qu'il n'y avait « no indication this is the result of malicious or cyber activity ».

Sources

• BleepingComputer — Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide
• Le Devoir — Une panne généralisée touche Outlook, Teams, Copilot et d'autres applications de Microsoft en Amérique du Nord
• ITdaily — Microsoft 365 outage: Outlook and Copilot sometimes appear online (update)
• Quartz — Microsoft is still working to fix a 2-day global outage hitting Outlook, Teams, and Copilot
• The Next Web — Microsoft's Outlook and Teams outage passes 12 hours, disrupting AI services and businesses worldwide
• Security Affairs (citant Reuters) — Microsoft Cloud Outage Hits Outlook, Teams, Copilot and AI Services
• KultureGeek — Panne mondiale de Microsoft 365 : Outlook, Teams et Copilot sont toujours perturbés